نبذة عن المؤسسة

مؤسسة رهف عبدالله محماس متخصصة في تصميم، تفصيل، تركيب، فك وصيانة المطابخ في الرياض. تقدم مطابخ مودرن، كلاسيك مودرن، مفتوحة على الصالة، ألمنيوم مقاومة للحرارة والرطوبة، MDF عالي الجودة، مع إكسسوارات أوروبية أصلية (Blum، Hettich)، تصميم ثلاثي الأبعاد واقعي، ومتابعة ما بعد التركيب. تغطي الخدمة جميع أحياء الرياض، مع تركيز قوي على حل المشكلات الشائعة في المطابخ (سوء التركيب، تلف سريع، عدم عملية في الاستخدام اليومي).

التحديات الرئيسية التي واجهت المؤسسة

قبل الموقع، كانت هناك عقبات خاصة بسوق المطابخ المخصصة في الرياض:

1. صعوبة إيصال فكرة “المطبخ المخصص” للعملاء الذين يخشون أن يحصلوا على تصميم عام أو غير مناسب لمساحتهم أو احتياجاتهم اليومية.
2. التردد الكبير قبل اتخاذ قرار بسبب عدم وجود طريقة لتصور النتيجة النهائية قبل التنفيذ، مما يؤدي إلى تأجيل أو اختيار مطابخ جاهزة رخيصة غير متينة.
3. مشكلة الثقة في الجودة بعد التركيب، خاصة في أمور مثل المفصلات، الأدراج، مقاومة الرطوبة والحرارة، حيث يشكو العملاء من تجارب سابقة سيئة.
4. المنافسة من ورش “الرخيصة جدًا” التي تقدم أسعارًا مغرية لكن بدون ضمان حقيقي أو متابعة، مما يتطلب تمييزًا واضحًا في الجودة، الإكسسوارات الأوروبية، والخدمة بعد البيع.

الحلول التي صممناها لتعزيز الثقة والتصور

• عارض تصميم 3D تفاعلي بسيط: قسم يسمح للعميل برؤية نماذج مطابخ جاهزة (مودرن، ألمنيوم، مفتوحة) مع إمكانية تغيير اللون، الخامة، والإكسسوارات مباشرة على الشاشة، ليحصل على فكرة واقعية قبل الزيارة.
• قسم “قبل وبعد” مع تفاصيل عملية: صور مشاريع حقيقية مع شرح لكل مشكلة تم حلها (مثل “مطبخ صغير أصبح عمليًا بتصميم مفتوح” أو “مطبخ قديم تم تجديده بألمنيوم مقاوم للرطوبة”)، مع ذكر الإكسسوارات المستخدمة (Blum، Hettich) لإثبات الجودة.
• دليل “كيف نضمن مطبخك يدوم”: صفحة توضح خطوات الجودة (خامات مقاومة للحرارة والرطوبة، تركيب دقيق، ضمان مكتوب، متابعة بعد أسبوعين وشهرين مجانًا)، مع شهادات عملاء تتحدث عن “الفرق الكبير في الاستخدام اليومي”.
• نظام طلب عرض سعر سريع مع صور: نموذج يطلب من العميل رفع صور للمطبخ الحالي + المساحة + الرغبات، ثم يحصل على عرض سعر مبدئي خلال 24 ساعة + اقتراح تصميم أولي.
• تصميم يعكس الفخامة والدقة: واجهة أنيقة بألوان دافئة وفاخرة (بيج، ذهبي خفيف، أبيض)، صور كبيرة عالية الدقة للمطابخ المنفذة، تحميل سريع، وأزرار “اطلب تصميم 3D مجاني” منتشرة لتحفيز التواصل الفوري.

النتائج الملموسة بعد الإطلاق

• زيادة بنسبة 85% في طلبات التصميم 3D والاستشارات، خاصة من عملاء يريدون مطابخ مخصصة وليس جاهزة.
• تقليل وقت اتخاذ القرار بنسبة 60%، حيث يأتي العميل إلى الزيارة الميدانية بفكرة واضحة أو تفضيلات محددة من الموقع.
• ارتفاع متوسط قيمة الطلب بنسبة 50%، لأن العملاء أصبحوا يختارون خامات وإكسسوارات أعلى جودة بعد رؤية النتائج الحقيقية.
• انخفاض الشكاوى بعد التركيب بنسبة 70%، مع زيادة رضا العملاء إلى 4.9/5، بفضل المتابعة المجانية والضمان الواضح.
• تميز واضح أمام الورش الرخيصة، مع زيادة الطلبات ذات القيمة العالية (مطابخ ألمنيوم، مفتوحة، مودرن فاخرة) بنسبة 65%، وزيادة الإحالات بنسبة 70%.