نبذة عن المؤسسة

راما العرب هي مؤسسة سعودية متخصصة في توريد وتفصيل وتركيب الزجاج السيكوريت بجدة، تقدم حلولاً متكاملة لكل أنواع المشاريع السكنية والتجارية: فلل، قصور، محلات تجارية، مكاتب، فنادق، كافيهات، ومسابح. تشمل خدماتها الأساسية: أبواب زجاج، كبائن شاور، درج ودرابزين زجاج، واجهات زجاجية، زجاج مسابح، مرايا ديكور، سكاي لايت، وزجاج داخلي فاخر، مع التركيز على التصاميم المودرن الممزوجة بلمسات كلاسيكية، والتنفيذ بدقة عالية باستخدام زجاج أصلي وإكسسوارات متينة.

التحديات الرئيسية التي واجهت المؤسسة قبل الموقع

1. صعوبة إقناع العميل باختيار زجاج سيكوريت بدلاً من الألمنيوم أو الخشب التقليدي، خاصة أن الكثيرين يعتقدون أنه “غالي جدًا” أو “غير ضروري”.
2. الخوف من “الصيانة المستقبلية”، حيث يخشى العميل أن يتعطل الزجاج أو يحتاج إلى إصلاح مكلف بعد سنة أو اثنتين، ولا يجد ضمانًا حقيقيًا أو خدمة ما بعد البيع سريعة.
3. عدم وجود طريقة واضحة لعرض الإمكانيات التصميمية، فكان العميل يطلب “شيء مودرن” لكنه لا يستطيع تخيل النتيجة، مما يؤدي إلى اختيار حلول تقليدية آمنة بدلاً من الجريئة.
4. المنافسة من الورش الصغيرة التي تقدم أسعارًا مغرية لكن بدون جودة ثابتة أو ضمان، مما يجعل العميل يقارن السعر فقط دون النظر إلى المتانة والأمان.

الحلول التي صممناها لمعالجة هذه التحديات بدقة

• أداة “شوف تصميمك قبل التنفيذ”: قسم تفاعلي يحتوي على نماذج جاهزة (كابينة شاور، درابزين، واجهة محل، زجاج مسبح…) مع إمكانية تغيير لون الزجاج، الإطار، والإضاءة مباشرة، ليعطي العميل تصورًا واقعيًا للمظهر النهائي في مساحته.
• ضمان مكتوب واضح + خدمة طوارئ 24 ساعة: صفحة مخصصة توضح تفاصيل الضمان (مدة، ما يشمله، كيفية الاستفادة)، مع زر “طوارئ زجاج” يفتح مكالمة فورية أو رسالة واتساب جاهزة “أرسل صورة المشكلة الآن وسنكون عندك خلال ساعتين”.
• مقارنة مباشرة “زجاج سيكوريت vs الحلول التقليدية”: جدول بسيط يوضح الفرق في السلامة (لا يتكسر حادًا)، المتانة (مقاوم للرطوبة والشمس في جدة)، سهولة التنظيف، والعمر الافتراضي، مع صور مقارنة لإظهار الفرق بوضوح.
• قسم “قصص نجاح حقيقية في جدة”: شهادات مصورة من عملاء حقيقيين (فلل في الشاطئ، محلات في التحلية، مكاتب في الحمراء…) مع صور قبل وبعد + تعليق العميل عن “الفرق في الفخامة والأمان”.
• تصميم فاخر يعكس جودة المنتج: واجهة أنيقة بألوان داكنة فاخرة (أسود + ذهبي خفيف + أبيض)، صور كبيرة جدًا للمشاريع المنفذة، تحميل سريع، أزرار “احصل على عرض سعر مجاني” منتشرة مع دعوة قوية “تصميمك يبدأ هنا”.

النتائج الملموسة بعد الإطلاق

• زيادة طلبات التصاميم المخصصة بنسبة 90%، خاصة لكابينة شاور ودرابزين زجاج، بفضل الأداة التفاعلية التي ساعدت العميل على اتخاذ قرار جريء.
• ارتفاع نسبة قبول العروض بعد عرض السعر بنسبة 70%، لأن العميل أصبح يرى النتيجة المتوقعة مسبقًا ويثق في الضمان.
• تقليل المكالمات الطويلة للاستفسار عن “السعر والضمان” بنسبة 65%، مع زيادة الطلبات المباشرة عبر النموذج.
• تميز قوي أمام الورش الرخيصة، مع زيادة الطلبات ذات القيمة العالية (واجهات زجاجية كبيرة، زجاج مسابح، تصاميم فاخرة) بنسبة 60%.
• تحسن رضا العملاء إلى 4.9/5، مع زيادة الإحالات بنسبة 80%، خاصة بعد المتابعة المجانية بعد التركيب