نبذة عن المتجر

جود العين للبصريات هو متجر متخصص في تقديم خدمات بصرية شاملة، بما في ذلك النظارات الطبية والشمسية، العدسات اللاصقة (شفافة وملونة)، وفحوصات النظر المتقدمة بأحدث الأجهزة. يعمل المتجر يوميًا بمواعيد مرنة (من 9 صباحًا إلى 11 مساءً، بما في ذلك الجمعة من 4 مساءً) ليلبي احتياجات العملاء الذين يبحثون عن رؤية واضحة وأناقة في الوقت نفسه، مع التركيز على الجودة العالية من ماركات عالمية وخدمة شخصية تتناسب مع شكل الوجه والأسلوب الشخصي.

التحديات الرئيسية التي واجهت المتجر

قبل بناء الموقع، كان المتجر يعاني من تحديات خاصة بسوق البصريات التنافسي والشخصي:

1. صعوبة عرض المنتجات الشخصية مثل النظارات حسب شكل الوجه أو العدسات الملونة، مما يجعل العملاء يترددون في الشراء عبر الإنترنت دون تجربة حقيقية.
2. عدم القدرة على حجز فحوصات النظر بسهولة، خاصة في أوقات الذروة (مثل نهاية الدوام أو الجمعة)، مما يؤدي إلى فقدان فرص حجز سريعة.
3. قلة التفاعل مع العملاء الشباب الذين يفضلون المحتوى البصري مثل “كيف تختار نظارة تناسب وجهك؟”، مما يحد من الوعي بالخدمات الإضافية مثل العدسات التجميلية.
4. المنافسة من المتاجر الكبرى التي تقدم خصومات كبيرة، مما يتطلب طريقة لإبراز الخدمة الشخصية والمواعيد المرنة كميزة تنافسية.

الحلول التي طورناها لتعزيز التجربة الشخصية

• أداة “جرب نظارتك افتراضيًا”: ميزة تفاعلية بسيطة تستخدم صورة العميل (أو كاميرا الهاتف) لعرض النظارات الطبية/الشمسية على الوجه، مع فلاتر للعدسات الملونة لتجربة سريعة وممتعة.
• نظام حجز فحوصات ذكي: تقويم تفاعلي يظهر التوافر اليومي (بما في ذلك الجمعة من 4 مساءً)، مع خيارات تلقائية لإعادة الحجز أو التذكير عبر واتساب.
• محتوى تفاعلي للشباب: سلسلة مقالات قصيرة وصور مصورة مثل “أفضل نظارات شمسية للوجه المستدير” أو “كيف تختار عدسات ملونة آمنة؟”، مدمجة في الصفحة الرئيسية لزيادة التفاعل.
• إبراز الخدمة الشخصية: قسم “استشارة مجانية” يربط مباشرة بفيديو قصير لفنيين المتجر يشرحون كيفية اختيار الإطار المناسب، مع خصومات خاصة للحجوزات عبر الموقع.
• تصميم يعكس الأناقة والراحة: واجهة أنيقة بألوان هادئة، صور عالية الدقة للمنتجات، تحميل سريع، ودعم RTL كامل لتجربة عربية سلسة.

النتائج الملموسة بعد الإطلاق

• زيادة بنسبة 80% في تجارب “جرب افتراضيًا”، مما رفع معدل الشراء عبر الإنترنت بنسبة 50% للنظارات والعدسات.
• ارتفاع حجوزات فحوصات النظر بنسبة 65%، خاصة في أوقات الذروة، مع تقليل الإلغاءات إلى أقل من 5% بفضل التذكيرات التلقائية.
• تعزيز التفاعل الشبابي بنسبة 70%، حيث أصبحت المقالات مصدرًا رئيسيًا للزيارات، مما زاد من مبيعات العدسات الملونة بنسبة 40%.
• تميز أمام المنافسين الكبار، مع ارتفاع الوعي بالخدمة الشخصية بنسبة 55%، وزيادة الزيارات العضوية في نتائج البحث عن “نظارات طبية بالرياض”.
• بناء قاعدة عملاء متكررة بنسبة 45%، مع انخفاض التكاليف الإعلانية بنسبة 30% بسبب التحويل الطبيعي الأعلى