نبذة عن الشركة

سفراء التميز هي شركة كهرباء متخصصة في منطقة الدلتا (المنصورة، دمياط القديمة والجديدة، شربين، جمصة، دكرنس، بني عبيد، الزرقا، فارسكور، نبروه وغيرها)، تقدم خدمات كهرباء متكاملة للمنازل، الشقق، الفلل، المحلات التجارية، المكاتب والعيادات.

الخدمات الرئيسية:

• تأسيس وتشطيب كهرباء من الصفر (تخطيط مسارات، توزيع أحمال، تركيب علب ومواسير)
• إصلاح أعطال كهربائية (ضعف تيار، فصل قواطع، مشاكل إضاءة ومفاتيح)
• توريد وتركيب ديكورات إضاءة حديثة (سماوات لايت، هوم ليد، ماجنتيك ليد، ليد بروفايل)
• مقاول كهرباء تسليم مفتاح للوحدات السكنية والتجارية
• صيانة دورية وطوارئ 24 ساعة

تعتمد الشركة على فنيين محترفين، خامات أصلية، ضمان على الأعمال، إصلاح مجاني في حال المشاكل، وعمل نظيف بدون فوضى.

التحديات الرئيسية التي واجهت الشركة

قبل الموقع، كانت سفراء التميز تواجه تحديات محلية وعملية في منطقة الدلتا:

1. الطلبات الطارئة في أوقات متأخرة (انقطاع كهرباء ليلًا، ماس كهربائي، مشكلة إضاءة في محل تجاري)، مما يتطلب استجابة فورية دون نظام يسهل التواصل السريع.
2. صعوبة إثبات الجودة والأمان للعملاء الذين تعرضوا سابقًا لأعطال متكررة أو حرائق بسبب تمديدات غير احترافية، خاصة في المنازل القديمة والمحلات.
3. عدم وجود طريقة واضحة لعرض ديكورات الإضاءة الحديثة، فكان العميل يطلب “إضاءة حلوة” لكنه لا يستطيع تخيل النتيجة، مما يؤدي إلى اختيار حلول تقليدية.
4. المنافسة من الكهربائيين الفرديين الذين يعملون بأسعار منخفضة جدًا لكن بدون ضمان أو خامات أصلية، مما يجعل العميل يقارن السعر فقط دون النظر إلى السلامة طويلة الأمد.

الحلول التي صممناها لتعزيز الاستجابة والأمان

• زر طوارئ كهرباء 24 ساعة بارز ودائم: زر أحمر كبير في الهيدر والفوتر يفتح مكالمة مباشرة + رسالة واتساب جاهزة “طوارئ كهرباء – أرسل موقعك ووصف المشكلة الآن”، مع عرض زمن استجابة (خلال ساعة في المنصورة ودمياط).
• معرض ديكورات إضاءة تفاعلي: قسم “إضاءتنا” يحتوي على صور وفيديوهات قصيرة لمشاريع حقيقية (سماوات لايت في صالات، ماجنتيك ليد في ممرات، هوم ليد في غرف نوم)، مع إمكانية تصفية حسب الغرفة (صالة، مطبخ، غرفة نوم، محل تجاري).
• جدول مقارنة “نحن vs الكهربائي العادي”: جدول بسيط يوضح الفرق في النقاط المهمة للعميل (خامات أصلية، ضمان مكتوب، إصلاح مجاني عند المشكلة، عمل نظيف، تكرار التعامل)، مع شهادات عملاء تؤكد “رجعنا لهم 3 مرات لأن النتيجة ممتازة”.
• نظام طلب خدمة سريع مع صور: نموذج يطلب رفع صور للمكان + وصف المشكلة + الموقع، ثم يرسل عرض سعر مبدئي خلال ساعة + اسم الفني + موعد مقترح، مع خصم لأول زيارة.
• تصميم ينقل الاحترافية والأمان: واجهة نظيفة بألوان مهنية (أزرق كهربائي + أبيض + رمادي)، صور حقيقية للفريق بالزي الموحد والأدوات الحديثة، شهادات عملاء محلية من المنصورة ودمياط، أزرار “اتصل الآن” و”واتساب طوارئ” منتشرة.

النتائج الملموسة بعد الإطلاق

• زيادة طلبات الطوارئ الليلية بنسبة 75%، مع انخفاض وقت الاستجابة إلى أقل من ساعة في المناطق الرئيسية.
• ارتفاع الطلبات على ديكورات الإضاءة الحديثة بنسبة 80%، بفضل المعرض التفاعلي الذي ساعد العملاء على اختيار تصاميم جريئة بدلاً من التقليدية.
• تقليل المكالمات الاستفسارية الطويلة بنسبة 70%، لأن العميل يجد الإجابات (الخامات، الضمان، النظافة) مباشرة في الموقع.
• زيادة الطلبات المتكررة بنسبة 60%، حيث أصبح العملاء يعودون لصيانة دورية أو إضافة ديكورات جديدة بعد تجربة أولى ناجحة.
• تميز قوي أمام الكهربائيين الفرديين، مع زيادة الإحالات المحلية بنسبة 80%، وزيادة الزيارات العضوية في نتائج البحث عن “كهربائي محترف المنصورة” أو “تركيب إضاءة ديكور دمياط”